L'Assistenza informatica hardware e software rappresenta una delle nostre attività principali, rivolta sia ad aziende che a privati.

Forniamo assistenza on-lab (nel nostro laboratorio), on-line (telefonica o via web) e on-site (presso le sedi dei clienti).

Il servizio prevede le seguenti categorie di attivita:

Installazione hardware e software
Gestione dei sistemi e delle apparecchiature
Ottimizzazione delle funzionalita e prestazioni, ripristino di base dati, etc
Integrazione di nuovi sistemi e/o prodotti con quelli in esercizio
Diagnosi e riparazione delle anomalie
Assistenza ad architetture di rete aziendali
Consulenza su problematiche di sicurezza dell’infrastruttura aziendale

Vi offriamo una varietà di servizi progettati per verificare e migliorare le prestazioni della vostra infrastruttura IT

Assistenza on-center
Portando il vostro PC, Notebook o la vostra periferica presso il nostro laboratorio.
La diagnosi e un preventivo viene eseguita di norma entro 5 gg lavorativi, salvo difficoltà che vi verranno comunque comunicate. A lavoro ultimato, dopo un accurato test di funzionamento e controllo vi comunicheremo la disponibilita per il ritiro.
In caso di lavori "critici" viene eseguito un back-up dei dati prima di intervenire.

Assistenza on-site
L' intervento on-site viene prenotato e concordato almeno due giorni prima con il nostro personale. Facciamo una diagnosi telefonica quanto piu possibile precisa e interveniamo per risolvere il problema. Garantiamo la massima rapidita e precisione negli interventi, semplici o molto complessi che siano.

Assistenza on-line
Possiamo fornire assistenza remota su personal computer e server.
I piccoli problemi quotidiani e i cambi di configurazione vengono risolti velocemente senza perdite di tempo o fermi macchina. Per questo tipo di assistenza e necessario avere un contratto Help Desk attivo.

Contratti di assistenza e manutenzione personalizzati studiati ad hoc sulle necessità dei clienti.
Servizio che prevede l'attivazione di un contratto di manutenzione hardware/software fuori garanzia su diversi brand e tipologie di prodotto in differenti aree geografiche.
Il contratto viene stipulato tra Utilizzatore e Fornitore di servizio.
Il servizio si avvale di fornitori altamente qualificati, distribuiti su tutto il territorio nazionale e accuratamente selezionati secondo criteri di qualità e competitività, in grado di studiare e progettare la soluzione che meglio si adatta alle esigenze del cliente.